Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz
Öğünler ne kadar süre taze kalır?
Buzdolabında (0–4 °C) teslim gününden itibaren 3 gün güvenle saklanır. Üretim ve son tüketim tarihi her kabın üzerinde yazar.
Öğünleri dondurabilir miyim?
Salata ve çiğ sebze içeren öğünleri dondurmayın. Pişmiş ana yemekler dondurulabilir, ancak doku ve lezzet etkilenir; en iyi sonuç için teslim gününden itibaren 3 gün içinde tüketin.
Teslimat saatini seçebilir miyim?
Sabah 06:00–08:30 veya akşam 18:00–21:30 aralığını seçebilirsiniz. Bazı ilçelerde yalnız bir aralık sunulur; ayrıntılar Teslimat Bölgeleri sayfasındadır.
Evde olmazsam ne olur?
Soğuk zincir çantasını kapı askısına, güvenliğe ya da komşunuza bırakabiliriz. Çanta 6 saat boyunca soğuk kalacak şekilde jel paketlerle sevk edilir.
Kalori seviyemi sonradan değiştirebilir miyim?
Evet. Teslimattan iki gün önce bildirmeniz yeterli. Plan ortasında seviye değişikliği için ek ücret alınmaz; fiyat farkı varsa yansıtılır.
Aboneliği nasıl dondururum ya da iptal ederim?
Hesabınızdaki 'Üyeliklerim' bölümünden günleri dondurabilir ya da bize WhatsApp'tan yazabilirsiniz. 5 günlük denemede ilk iki teslimat sonrası vazgeçerseniz kalan günlerin bedeli iade edilir.
Hamilelikte ya da kronik hastalıkta kullanabilir miyim?
Gebelik, emzirme, diyabet, böbrek hastalığı gibi durumlarda planı hekiminizle birlikte belirlemenizi öneririz. Gebelik planımız yalnızca hekim onayıyla başlatılır.
Gluten ve laktoz içermeyen öğünler tamamen güvenli mi?
Ayrı hat, ayrı ekipman ve sertifikalı hammadde kullanırız; ancak mutfağımızda gluten ve süt kullanılan diğer hatlar bulunduğundan çapraz bulaşma riskini sıfır olarak garanti edemeyiz. Ciddi alerjisi olanların abonelikten önce bizimle görüşmesini rica ederiz.
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Kredi kartı (3D Secure), banka havalesi/EFT ve kurumsal faturalı ödeme kabul ediyoruz. Havale ile ödemelerde yüzde 3 indirim uygulanır.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
Uzman ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.